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亞馬遜review如何優化?亞馬遜review優化攻略

時間:2020-08-24

亞馬遜review如何優化?亞馬遜review優化攻略

根據研究表明:75%的美國人在亞馬遜購物之前都會仔細閲讀評論,尋找可靠的產品並激發選擇該店鋪的購買慾。其實不論是國內的電商還是跨境電商,我相信大部分的線上的消費者都會根據店鋪的Review與星級去判斷產品品質的好壞。因此,在2020年即將到來的銷售大促之前,對於亞馬遜賣家們來説,Review優化也是listing優化裏面需要重視的一部分!

雖説刷單已經成為了亞馬遜賣家的重要生存法則之一,也沒有什麼可以阻擋大家刷單刷評的腳步,但是由於亞馬遜對於這方面的管控也越來越嚴格,所以,大家一切還是要小心為上。

那麼,想要做好亞馬遜,該如何做好review呢?今天就給大家分享一些關於亞馬遜review的相關知識以及優化的方法。

Review的重要組成因素

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1、星級

上圖紅色框部分。買家購物體驗的直觀表達。

2、評分標題

上圖藍色框部分。買家可以編寫一個自定義標題來總結其評分的核心。如果他們把這部分留空,亞馬遜會自動用他們評分的第一句話填充這部分。這就是為什麼你可能會看到截斷的標題。

3、標籤

上圖綠色框部分,評分上的標籤或者徽章包括:Verified Purchase、Top Contributor、Vine Program和Early Reviewer Program都能為review增加可信度。Vertified Purchase是在亞馬遜上真實購買了該產品的買家;Top Contributor是經常購買和評價該產品的亞馬遜買家;Vine Program和Early Reviewer是由在亞馬遜的激勵下撰寫評論的買家。

4、評分主體

上圖紫色框部分。是買家對產品體驗中詳細的評價。

5、圖片和視頻

上圖橙色框部分。買家可以發佈與產品有關的圖片或視頻,並附上他們的評分。而亞馬遜會對這些評分進行優先排序,並將在評分部分頂部按日期順序顯示買家展示的圖片和視頻。

6、有用投票

上圖黃色框部分。買家可以對有利於他們理解產品或解決了他們對產品的某些疑慮的評論進行投票。有幫助的評論也會被移到評分列表的頂部,以幫助其他買家更好地找到更多有幫助地評論。

7、評論

上圖黑色框部分。其他買家或賣家可以對問題發表評論或提供有用的信息。

Review的類型

1、直評

直評就是買家不用購買產品就可以直接對產品進行評論。因為直接的評論肯定會和實際情況有偏差,所以這也就導致有些人會直接給某產品上多條好評或者差評,而從影響到部分權重問題,甚至影響銷售。

這其實就是和美國的社會價值觀有關,但因為亂刷直評的現象越來越嚴重,亞馬遜也就把直評的權重降低,因此賣家們不用太於擔心這方面的操作。因為直評對店鋪的星級和產品轉化起的作用也不大。

2、普評

普評就是普通評價,而普通評價又分為三鍾:文字評價、圖片評價、視頻評價,權重的從大到小依次為視頻評論—圖片評論—文字評論。

3、VP評論

VP(Verified Purchase)評論就是亞馬遜買家購買產品後,留下的最真實的評價。

因此這類買家的評論可信度會更高、更有説服力,佔有的權重也是很高的,所以VP評論經常排到前面。

4、Vn綠標評論

Vn綠標評論是亞馬遜推出的一個組織——Vine Voice ,受邀參加Amazon Vine項目的產品,將由供應商提供給亞馬遜,然後再由Amazon官方將產品免費送給Vine評論員,要求他們撰寫評論。Vn綠標評論的權重更高但是想獲得這類評論,首先就得由優秀的review ranker,這是加入Amazon Vine項目的基礎。

亞馬遜對評價的星級和真實度的各個指標

1. Rating存在的時間

新Rating權重較低,而隨着它們在一個Listing上存在的時間越久,他們對星級的影響越高。因此賣家們需要保持Rating和Review不被刪除,最需要注意的就是留評的頻率速度,按周為單位計算。

2. 是否真實購買(Verified Purchase)

這裏需要大家注意的是,真實購買是指產品的折後價在產品原價30%以上才會被計入真實購買。因此,建議賣家儘可能通過全價送測,如果用折扣碼送測,折扣力度不要大於3折(原價的30%以上售出),這樣之後讓買家留評會被計入星級權重。

3. 測評人是否值得信任

這裏需要大家注意的一點是,亞馬遜現在在賣家端是通過BSR的排名來計算產品應該獲得評價數量,而在買家端口就是根據買家購買產品留評的百分比來決定的。因為根據亞馬遜後台數據分析,真實買家的留評率只有3%以下,所以,建議賣家們可以對自己總體下單產品中的30%的產品留下評價,儘可能的讓買家留評。

運營思路調整/如何安全獲得review

1、集中精力提升BSR作為首要任務

這説明,送測是亞馬遜現階段的推廣核心,如果想要維持銷量,那就需要制定每日的送測計劃,如果想要打造爆款的賣家,制定的計劃就更為激進。

2、控制送測獲評的數量

BSR大類排名在10萬之後的商品,每週留評數量不建議超過3個;

BSR大類排名在10-1萬之間的商品,每週留評數量不建議超過5個;

BSR大類排名在1萬-5000之間的商品,每週留評數不建議超過10個;

BSR大類排名在5000-1000之間的商品,每週留評數不建議超過15個;

BSR大類排名在1000名以內的商品,每週留評數建議不要超過20個。

(注意:以周為單位)

3. 獲取真實、穩定評價的方法

新品上架參與早期的reviewer計劃,如果幸運能夠很快的獲得review,打破review是0的尷尬進境地。

聯繫已經留有五星的feedback的客户,在表示感謝的同時,去引導它留review。

Listing的合併是快速獲取review的方法,如果你的店鋪有兩種同類產品,分別都有自己的review,那麼賣家可以對這兩款產品進行合併,合併之後新listing的review個數就是二者之和。

通過facebook、Twitter、 Instagram、Pinterest、Tumblr、Snapcha、Whatsapp等社交媒體,把我們的產品的消費目標人羣為核心,建立屬於我們自己的粉絲羣,然後進行適當的引導。

通過網紅大V,進行付費的推廣,讓大V推薦我們的產品,轉化我們自己的銷量和較高的留評率。

如果説上面的還解決不了你想要快速獲得review的渴望,那麼就自建刷、單系統,或者找一個朋友,付給別人一點錢,安全有序的共享推進。

很多客户都有貪小便宜的心理,如果我們向買家提供折扣碼或者免費發送產品,一般買家都會同意給我們留評。

Review相關注意事項

1、前十個評論一定要有一個是視頻帶圖片的評論,這樣有利於提升產品的轉化率。

2、要把客户的痛點和使用產品過後的感覺以客户的角度表達出來。

3、艮競爭對手對比,客觀表現出自己產品更具有優勢,但不是具體講出別人的品牌,只説競品的缺點就可以了。

4、控制評論在4.3分以上。

5、安排上評速度根據運營進度來,同時要結合亞馬遜的上評率,大概3%-5%,前期可以稍微高一點。

最後,需要亞馬遜賣家們注意的是佈局Review時還需要同時佈局Q&A來雙方面配合呼應,形成一個產品教學的閉環形式,後期再進一步的優化。我相信很快就能做出一個讓人看了立馬產生認可心理的優質listing。今天的分享就到這裏,還有需要進一步瞭解優化listing的基本要求的賣家們可以自行到我的資料庫去下載閲讀,希望這些分享都能幫助大家更好的運營!


 

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Tags:亞馬遜 Review優化 listing優化

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